O SiTur organiza os usuários de acordo com o papel que cada pessoa exerce na plataforma.
De forma geral, existem dois grupos principais de usuários: Empresários e Gestores do Destino.
Empresário
O perfil de Empresário é destinado a pessoas que representam negócios, empreendimentos, prestadores de serviços, produtores, organizadores de eventos e demais integrantes da cadeia turística.
Esse usuário pode cadastrar e manter atualizadas as informações dos seus itens, como:
- negócios;
- produtos;
- experiências;
- eventos;
- artigos.
Na prática, o empresário é quem informa ao SiTur o que seu negócio oferece ao destino turístico.
Por exemplo: um hotel pode cadastrar sua hospedagem, um restaurante pode cadastrar seus produtos gastronômicos, uma agência pode cadastrar experiências turísticas e um organizador pode cadastrar eventos.
Os conteúdos cadastrados pelo empresário podem ser enviados para análise e, quando aprovados, promovidos no Portal Turístico Oficial.
Gestor do Destino
O perfil de Gestor do Destino é destinado às pessoas responsáveis por organizar, validar e administrar as informações turísticas de um destino dentro do SiTur.
Esse papel pode ser exercido por diferentes instituições, como:
- órgãos públicos;
- associações de turismo;
- entidades representativas;
- consórcios;
- organizações gestoras do destino;
- outras instituições responsáveis pela governança turística.
A principal diferença entre o gestor do destino e o empresário é que o empresário cuida dos seus próprios itens, enquanto o gestor do destino acompanha e valida os conteúdos relacionados ao destino como um todo.
O gestor pode analisar cadastros, aprovar informações, solicitar ajustes e ajudar a manter a qualidade dos dados exibidos no Portal Turístico Oficial.
Assistente
O Assistente é uma pessoa autorizada a ajudar na operação de um item ou de um destino.
No caso de um negócio, o assistente pode apoiar o responsável principal na atualização das informações, no preenchimento de dados e no acompanhamento dos cadastros.
No caso de um destino, o assistente pode apoiar a equipe gestora na organização, análise e validação dos conteúdos.
O assistente pode operar informações dentro do escopo em que foi autorizado, mas não é o responsável principal pelo item. Também não pode trocar o dono do item nem gerenciar outros assistentes, quando essa permissão não estiver disponível para seu perfil.
Colaborador do Destino
O Colaborador do Destino é um perfil criado para permitir que uma pessoa apoie a gestão de um destino, especialmente quando o destino utiliza uma licença gratuita do SiTur.
Esse perfil permite que o destino comece a ser organizado mesmo antes de possuir uma licença avançada ou uma estrutura completa de gestão.
O colaborador pode apoiar o destino em atividades como:
- cadastrar informações turísticas;
- manter conteúdos atualizados;
- contribuir com dados sobre negócios, experiências, eventos e outros itens;
- consultar o Observatório do Turismo, com acesso limitado aos indicadores gratuitos;
- colaborar com a organização inicial do destino dentro do SiTur.
Mudança de permissões em destinos gratuitos e Pro
É importante entender que as permissões do Colaborador do Destino podem mudar quando o destino deixa de utilizar uma licença gratuita e passa a ser associado a uma licença Pro.
Quando um destino gratuito é associado a um Gestor do Destino que altera o tipo de licença para Pro, o Colaborador poderá continuar colaborando com o destino, mas poderá perder alguns acessos administrativos.
Nessa situação, o colaborador poderá continuar realizando atividades como cadastrar informações e consultar o Observatório do Turismo com acesso limitado aos indicadores gratuitos.
Porém, ele poderá perder acesso a áreas como:
- ambiente de revisão de itens;
- edição das informações principais do destino;
- configurações do Portal Turístico;
- configurações avançadas do destino.
Essa mudança é importante principalmente quando o Gestor do Destino não é a mesma pessoa que atuava como Colaborador.
Por isso, se uma pessoa colaborava com um destino gratuito e esse destino passa a ser gerido por outro usuário em uma licença Pro, suas permissões podem ser reduzidas automaticamente.
Caso o colaborador precise continuar com funções de gestão mais amplas, o novo Gestor do Destino deverá revisar os vínculos e permissões desse usuário dentro do SiTur.
Resumo dos papéis
O Empresário cadastra e atualiza as informações dos seus próprios negócios e ofertas turísticas.
O Gestor do Destino administra, acompanha e valida as informações turísticas do destino.
O Assistente ajuda na operação de itens, negócios ou atividades específicas, sem ser necessariamente o responsável principal.
O Colaborador do Destino apoia a organização de um destino, especialmente em licenças gratuitas, mas pode ter permissões reduzidas quando o destino passa a ser gerido em uma licença Pro por outro usuário.
Essa organização permite que o SiTur funcione de forma colaborativa, mantendo responsabilidades bem definidas e garantindo mais qualidade nas informações turísticas publicadas.